Mengenal Customer Relationship Management
Saat ini, penerapan CRM atau Customer Relationship Management (Manajemen Hubungan Pelanggan) telah menjadi isu yang signifikan bagi perusahaan dari beragam sektor guna meningkatkan interaksi dan ikatan dengan para pelanggan. Konsep pengelolaan relasi pelanggan ini mencakup serangkaian langkah, rencana, serta teknologi yang bertujuan untuk memperkokoh interaksi dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan mereka, dan mengukuhkan kesetiaan pelanggan. Bagi … Read more
Mengidentifikasi Segmentasi Pasar Pada Bisnis Pariwisata
Agar dapat memenangkan persaingan secara efektif, perusahaan harus senantiasa melakukan inovasi dan pemasaran yang efektif. Sasaran pemasaran yang efektif mengharuskan pemasar untuk mengidentifikasi dan mengelompokkan profil konsumen berdasarkan kebutuhan dan keinginan (segmentasi pasar), memilih salah satu segmen pasar atau lebih untuk dimasuki (menargetkan pasar), dan menetapkan, mengkomunikasikan serta memberikan manfaat yang tepat untuk setiap segmen … Read more
Mengenal Service Marketing Dalam Bisnis Pariwisata
Pada bisnis yang bergerak di bidang jasa, service marketing adalah salah satu strategi pemasaran yang penting dilakukan agar bisnis bisa berkembang. Hal ini dikarenakan bisnis di bidang jasa harus benar-benar berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan konsumen. Hal ini disebabkan oleh sifat jasa atau layanan yang tidak memiliki bentuk fisik yang jelas, sehingga mengharuskan penggunaan strategi … Read more